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西部世界为您提供了常见问题的答疑和解决方案，请您根据本页面提供的解决方案处理问题。

西部世界客户端

西部世界的服务支持所有PC和移动平台，您可在您所有的设备上使用西部世界的服务。
线上节点均可正常使用(包括免费节点)，如遇无法使用的情况，一般是因为本地网络设置被第三方软件篡改，您可参照教程下方附带的常见问题解决方案操作。

客户端下载和使用教程
  • 电脑：macOS
  • 电脑：Windows
  • 电脑：Linux
  • 手机：iOS
  • 手机：Android
  • 路由器：梅林 固件
  • 路由器：OpenWRT 固件
    • 常见问题解决方案
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    • 关于西部世界

    西部世界提供什么服务？
  • 西部世界为用户提供数据加密和网络代理服务，可用于翻越GFW(中国网络防火墙)。使用西部世界的服务后，用户可无障碍访问 YouTube、Ins、Facebook、Twitter等网络服务。
    • 西部世界使用什么技术？
  • 西部世界使用 Shadowsocks、V2Ray 和 Trojan 技术
  • Shadowsocks 是目前最流行的代理协议，可便利地在所有系统中使用，包括手机、电脑、路由器。但是目前已能够被GFW识别，西部世界建议用户使用 V2Ray 和 Trojan 技术。
  • V2Ray VMess 协议是由 V2Ray 原创并使用于 V2Ray 的加密传输协议，如同 Shadowsocks 一样为了对抗墙的深度包检测而研发的。在 V2Ray 上客户端与服务器的通信主要是通过 VMess 协议通信。V2Ray的扛封锁性比Shadowsocks稍高，是在安卓和Windows系统比较推荐的方案。
  • Trojan 亦可在所有系统中使用，稍有门槛，我们提供了相应的教程，Trojan可完全免疫运营商的QoS限速以及GFW嗅探，是非常时期的最佳选择。在原理上可完全抗GFW的探测。
  • 请注意：西部世界使用的技术并不是严格意义的VPN，但是在安全性和应对GFW封锁上的表现比VPN更优，用VPN这个通俗的叫法是为了方便广大用户理解。
    • 为什么 SS 协议节点越来越少了？
  • 因 SS 协议自 19 年初开始就已经被GFW精准识别，期间GFW还进行了多次系统升级。考虑到用户的信息安全以及保障服务的长期稳定，西部世界将逐步淘汰SS协议，建议您尽量使用 V2Ray 或 Trojan 协议。
    • 为什么有时候中国大陆无法访问西部世界官网？
  • 中国大陆情况特殊，我们的域名会不断受到DNS污染，导致用户无法访问我们的官网。这个是正常情况不用担心。
  • 您只要发送任意内容的邮件至 info@westworldss.com，就可以立即找到我们的最新大陆域名。
    • 西部世界会跑路吗？
  • 西部世界是海外注册的合法企业，与大陆企业或团队不同，不存在关站风险，在安全和稳定性上远胜国内其他服务商。

    • 关于账号问题

    我的邮箱未收到验证码
  • 请您查看一下垃圾箱，可能是被您的邮箱服务商拦截了
  • 如果垃圾箱也没有，可能是您的邮箱曾经拒收过我们邮件服务商的邮件，所以导致邮件地址报错，您尝试一下更换其他邮箱地址注册
    • 无法登录，安全验证不通过
  • 可能是受浏览器缓存影响，请尝试以下操作：
  • 1、如您同时开启了多个登录页面，请关闭其他页面，否则会影响登录
  • 2、更换浏览器或者使用无痕模式能否正常登录，如果可以正常登录，您需要重启浏览器或者清除浏览器缓存
    • 我可以使用多久的体验时长？
  • 西部世界VPN为注册用户提供了6小时试用体验，如果您验证了邮箱，还额外延长3天的体验时间。需要注意的是，每个用户只能享有一次体验时长。如果希望长期使用，您可以邀请朋友加入获得更多时长，或者购买我们的套餐。
    • 我邀请了好友为什么还没有获得时长？
  • 赠送的时长将在好友验证邮箱后发放，请您提醒好友注册后记得验证邮箱。
  • 同时，西部世界有自动化的风控系统，参与邀请得时长活动请注意遵守平台规则，虚假的邀请行为会被我们的风控系统定义为恶性的攻击，可能导致账号冻结等结果。
    • 剩余时长如何计算
  • 西部世界的会员剩余时长自开启之日开始计时，计算方式与迅雷、百度网盘、腾讯视频、Netflix等提供VIP服务的网站相同

    • 关于财务问题

    遇到支付白屏?
  • 如遇支付白屏，请关闭代理然后再访问以上地址，极少数用户到账可能有数分钟延迟，请稍微等待一下会自动到账的。
    • 支付长期未到账?（超过30分钟）
  • 请提交财务工单处理
    • 信用卡支付为什么需要提供个人信息
  • 西部世界提供信用卡、支付宝两种支付方式。其中信用卡因为支付服务商的要求，我们必须从您这里获取相应信息（姓名、电话、地址等）以完成支付，我们不会保存此信息；如您使用支付宝支付是不需要这些信息的。
    • 西部世界提供账单吗？
  • 您支付后就能在您的注册邮箱中获得西部世界提供的账单
  • 请注意，西部世界为海外企业，仅可提供账单，无法为您开具发票
    • 西部世界支持退款吗？
  • 因网络服务容易受服务商影响的特殊性，西部世界保障整体服务的可用性，在具体速度上只能提高大陆地区整体服务质量，无法保证在具体地区的速度是否能达到预期哦。我们为所有用户提供了新用户免费试用和邀请好友得时长的活动以便体验节点，不支持任何形式的退款。
  • 如您在使用中遇到问题，请通过此知识库提供的方案尝试解决。

    • 关于 西部世界 VIP 套餐

    西部世界提供的套餐有什么区别？
  • 限时免费试用
    解锁：2条 普通节点 · 无限流量
    解锁：1条 高速节点 · 倍率流量
  • 包月VIP套餐
    解锁：3条 普通节点 · 无限流量
    解锁：3条 高速节点 · 倍率流量
  • 年费VIP套餐
    解锁：20+ 普通节点 · 无限流量
    解锁：50+ 高级节点 · 倍率流量
              - 高速 商务 原生 CN2 游戏
              - IEPL IPLC 国际专线

    • 关于西部世界节点

    什么节点速度快？
  • 节点速度主要受当前节点在线人数以及您所在地区网络服务商的影响。一般情况下 IEPL、IPLC、高速 节点可满足绝大部分地区用户的需求。
  • 因网络服务容易受服务商影响的特殊性，西部世界可保障整体服务的可用性，但是在具体速度上只能提高大陆地区整体服务质量，无法保证在具体地区的速度是否能达到预期哦。我们为所有用户提供了新用户免费试用和邀请好友得时长的活动以便体验节点。
  • 考虑到使用存在高峰期、用户所在地区和运营商类型对速度的影响，西部世界一直在尽量丰富节点的类型，即便是同个地区的节点也是不同的，例如美国G和美国O就隶属于不同机房，速度表现在不同地区是有差异的。
  • 西部世界建议您体验下各个地区的节点，选择适合您的。状态为空闲的节点当前使用人数较少，您找到适合的地区后，再优先选用状态为空闲的即可。（同一节点使用使用人数过多时线路拥堵，速度会受到影响。）
  • 如您需要使用更多地区的节点，西部世界建议您了解一下我们的VIP套餐。
    • 为什么有时候IP定位不准？
  • 因为IP资源紧缺，很多机房会购买其他地区的IP使用。例如香港机房可能会购买美国IP，美国将此IP地址广播至香港地区使用，在实际使用的速度上是不会有区别的。这种情况下，因路由追踪结果更新有一定周期，一般的IP查询不会很准确。
  • 西部世界建议您使用此网站查询IP https://myip.ipip.net
    • 什么是资源余量？
  • 资源余量即为对应节点本周期的剩余流量，与您个人账户无关，您的流量依旧是不受限制的。
  • 资源耗尽的节点将暂时下线，同时西部世界将上线资源充足的新节点。
  • 每条节点的资源余量重置周期为30个自然日，通常会在每月初自动恢复至100%。
  • 西部世界一直在维护和扩容节点资源，我们期待能为您带来更好的服务。
  • 资源余量可帮助您更合理地使用我们的服务，余量状态不影响节点速度。
    • 西部世界会提供回国节点吗？
  • 因大陆服务器供应商均无法保障用户信息安全，西部世界暂不提供回国节点等服务
    • 部分节点可用，部分节点不可用怎么办？
  • 请先更新订阅，以获取最新节点信息。因机房流量限制，我们需要不定期下线一些节点并重新上线同种节点，您遇到无法使用的问题可以先更新一下订阅以确保节点信息是最新的。
    • 更新订阅失败怎么办？
  • 方案A：请先关闭VPN开关或者设置代理模式为直连
  • 方案B：开启VPN并设置代理模式为全局，前提是您可使用此节点翻墙成功
  • 更新成功但是部分节点未更新：请先删除订阅以及所有节点，然后重新添加订阅即可操作成功
    • 线上节点状态正常，刚才还能用的，突然无法使用？
  • 请先更新订阅，以获取最新节点信息。一般是V2Ray节点密码更新。
    • 订阅获得的节点数量变少了？
  • 请先查看您当前周期的倍率流量使用情况，如您已用完套餐所包含的倍率流量，相关节点将暂时自动下线，次月重置日即可自动恢复。
    • 为什么要分配 V2Ray 专属密码？
  • V2Ray 协议需要重启服务以应用每个用户的专属密码，重启会造成服务短暂中断，一般是1-2秒。
  • 为避免影响用户的使用体验，当您新解锁节点权限时（例如注册、购买套餐后），会首先将当前的公共密码分配给您，以便您在注册或付费后立即用上我们的服务。
  • 关于 V2Ray 协议重启频率：普通节点（新用户试用）的专属密码将在每个整点分配，即我们将在每个整点重启免费节点的 V2Ray 服务。普通节点（包月专享）和年费VIP节点的专属密码将在每天 05:00 分配，即我们将在每天 05:00 重启 VIP节点 的 V2Ray 服务。
  • 系统只会在您的节点权限变更时主动为您分配 1 次 V2Ray 专属密码，您无需担心您的专属密码是否会频繁自动变更。
    • 如何正确测速？
  • Ping值批量测试：https://ping.chinaz.com/
  • 带宽/下载/上传速度测试：http://www.speedtest.cn/
  • 西部世界建议通过YouTube进行测速，得出的测速结果比较准确：访问YouTube观看任意视频，在视频上右键选择最后一项「stats for nerds」。选择不同清晰度的视频，测速结果的上限不同。
  • 请注意：西部世界绝大多数节点仅提供视频和网页加速服务，测速的ping值不具备太高的参考价值，主要关注的是下载速度。
  • 测速因占用带宽较高可能会影响其他用户使用，不建议频繁对同一节点测速。
    • 什么是Clash？
  • Clash是一款用Go开发的支持Linux/MacOS/Windows等多平台的代理工具，支持ss/v2ray（不支持ssr、trojan），支持规则分流。
  • 了解更多 https://10101.io/2018/10/27/how-to-use-clash-for-windows

    • 关于游戏加速和指定进程代理

    西部世界支持游戏加速或代理指定进程吗？
  • 使用以下软件均可将指定软件的流量通过代理服务进行，同时还支持游戏加速
  • 1、非电脑的tcp游戏，例如Xbox等，需要配合路由器使用
  • 2、Windows电脑tcp游戏，可使用：SSTap、Netch、Proxifier
  • 3、Windows电脑udp游戏，使用SSTap、Netch
    • 如何使用 Proxifier
  • Proxifier 可将指定相应软件的流量通过代理服务进行
  • 下载地址 https://www.proxifier.com/
  • 使用教程 https://www.hizxc.com/1546.html
  • 使用教程 http://blackwolfsec.cc/2016/09/19/Proxifier_Shadowshocks/
    • 如何使用 SSTap
  • 可直接添加代理：支持SS协议
  • 可添加SOCKS5代理，转发v2rayN.exe的流量（支持Trojan/V2Ray/SS）
  • SSTap下载和使用方式：https://github.com/FQrabbit/SSTap-Rule
    • 如何使用 Netch
  • 可直接添加代理：支持SS、V2Ray协议
  • 可添加SOCKS5代理，转发v2rayN.exe的流量（支持Trojan/V2Ray/SS）
  • https://github.com/NetchX/Netch/blob/master/docs/README.zh-CN.md

    • 关于风控系统

    风控的标准是什么？
  • 西部有自动化的风控系统，没有单一的界限或者标准，系统会根据我们的算法自动处理。
  • 如您正常使用却频繁收到提示，可提交工单人工处理。
    • 触发风控会怎样？
  • 对于违反西部世界用户政策的用户系统会自动进行账号冻结处理。
  • 如您的账户存在风险，系统将自动为您重置节点密码以规避您的信息泄漏风险。
  • 过于频繁地触发风控将被被我们的风控系统定义为恶性的攻击行为，可能会造成您的账号被永久冻结，请您在使用的时候注意账号信息安全。
    • 什么是账号异常
  • 流量滥用：持续高带宽占用，长时间PT/BT下载、P2P等
  • 账号安全隐患：异常的账号或节点分享等
  • 恶意使用节点：将节点用于垃圾邮件发送、网络爬虫、网络攻击、DDOS等
  • 不合规的免费时长获取：虚假的邀请和重复注册等
    • 支持哪些设备？
  • 西部世界的服务支持所有PC和移动平台，您可在您所有的设备上使用西部世界的服务。
    • 限制设备数和流量吗？
  • 西部世界的服务支持所有PC和移动平台，您和您的家人可以在所有设备上同时使用西部世界。我们为您准备了 20+ 不限流量节点，您和家人都可以放心尽情使用。
    不限流节点：仅供个人和家庭分享使用，不限流量和设备数，但是不允许长时间占用过高带宽用以下载BT、资源等，以免影响他人。严禁使用西部世界服务进行网络爬虫、网络攻击等恶意网络行为，否则将可能造成您的账号被永久冻结。正常看视频、科学上网都是可以的，请放心尽情使用。
    • 西部世界会对用户限速吗？
  • 西部世界承诺不会对任何用户进行限速，这也是西部世界不选用SSR协议的根本原因，因为我们不想对任何用户进行限速。
  • SSR协议是大陆VPN服务商最常用的协议，主要在于能够自由调控用户可用的客户端数和限制网速。
  • 西部世界选择SS、V2Ray、Trojan协议，专注数据安全性和稳定性，不做任何限速限制。

    • 关于工单服务

    如何能快速获得回复？
  • 详细而准确地描述您的问题，有助于支持部门优先为您解决问题。
    • 工单可以处理多个问题吗？
  • 每个工单请求仅处理一个问题，每个支持部门仅处理与其相关的工单。
    • 哪些工单不会被受理
  • 无意义内容或未能提供任何有效信息的询问
  • 涉及西部世界内部信息的
  • 违反西部世界条款的
  • 违反用户或西部世界所在地法律法规的
  • 辱骂、威胁或其他不宜内容，将可能导致账户永久冻结
    • 我提交的工单多久会得到回复
  • 因为咨询的人数过多，我们的支持部门将在2个工作日内处理您的工单
  • 请不要重复发送工单，这将导致您的工单重新排队
  • 支持部门将按工单更新的时间顺序来回复工单，以保障平均用户体验